10 de setembro de 2009

A operadora Oi v? seus clientes como palha?os.

1. Promo??o Oi Cart?o Total

Pr?s: Recarregue R$15 e ganhe R$150 por m?s.

Contras: Apesar do objetivo ser muito bom para os usu?rios de celulares pr?-pagos, o sistema de b?nus da operadora Oi vive cheio de bugs e nem sempre os tais cr?ditos extras entram na conta do cunsumidor, deixando-o a ver navios, ou com cara de trouxa.

2. Renova??o da promo??o Oi Ligador

Pr?s: A Oi, com a iniciativa de manter seus clientes pr?-pagos, renova esta promo??o a cada 6 meses.

Contras: O processo ? lento e, na maioria das vezes, o usu?rio n?o consegue continuar com os b?nus.

3. Promo??o Oi Conta

Pr?s: Ganhe 1.000 minutos/m?s para falar de gra?a com qualquer Oi-M?vel e Oi-Fixo, 150 torpedos/m?s para qualquer operadora e R$30/m?s creditados na sua fatura Oi. Para isso basta autorizar o uso da Oi-Paggo, o tal cart?o de cr?dito revolucion?rio da Oi (vide item 6).

Contras: Muitos usu?rios est?o reclamando no PROCON da cobran?a indevida de duas faturas id?nticas, uma emitida pela Oi-M?vel e outra pela Oi-Paggo. Por falta de informa??o, muitos pagam as duas contas e n?o conseguem o reembolso posterior, a n?o ser que mova um processo contra a operadora.

4. Promo??o Oi Fam?lia+

Pr?s: Ganhe at? R$750 em cr?ditos na sua conta Oi e/ou at? R$1.050 em cr?ditos na fatura do seu cart?o Santander. Com esses cr?ditos voc? pode at? comprar um aparelho novo!

Contras: Os cr?ditos s?o reais, mas voc? s? consegue us?-lo para para pagar a sua fatura, cujo mesmo j? vem automaticamente embutido. Imposs?vel gastar este dinheiro com outra coisa, ainda mais comprando um celular novo.

5. Cancelamento de servi?o e/ou contrato

Pr?s: Conforme ? divulgado em todos os meios de comunica??o do pa?s, a Oi n?o cobra mais multa por rescis?o contratual, ou seja, o seu cliente n?o precisa mais esperar um per?odo pr?-estipulado para trocar de operadora.

Contras: ? praticamente imposs?vel obter sucesso no cancelamento de qualquer servi?o que a Oi oferece. Explico: assim que o cliente luga para a central de atendimento *144, o mesmo come?a a passar por v?rios atendentes diferentes at? que a sua liga??o cai misteriosamente e ele tem que recome?ar todo o processo.

6. Oi Paggo

Pr?s: Segundo a operadora, ? o cart?o de cr?dito revolucion?rio da Oi, pois atrav?s do seu celular voc? poderia fazer compras em todos os locais credenciados.

Contras: Quase n?o existem locais credenciados e, para cancelar o servi?o, acontece o mesmo problema do item 5. Sem contar que quando voc? precisa falar com a central de atendimento da Oi-Paggo, a sua liga??o sempre cai ap?s 1 minuto de conversa.

7. Oi Banda Larga 3G

Pr?s: Promete at? 1Mbps de velocidade direto no seu celular.

Contras: A velocidade m?xima obtida ? de 600Kbps e a m?dia geral fica em torno de 256kbps.

8. Central de Atendimento

Pr?s: Usu?rios dos planos p?s-pagos, como Oi-Conta, Oi-Controle e Oi-Fam?lia+ conseguem falar com um atendente real em menos de 60 segundos, conforme o novo regulamento da ANATEL.

Contras: Usu?rios que possuem Oi Cart?o Total N?O conseguem falar com um atendente real ligando para o *144. S? lhe s?o exibidas mensagens gravadas.


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